Política de Trocas e Devoluções
Bem-vindo(a) à iUSE Woman Fashion! Prezamos pela sua satisfação e, por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e em conformidade com as leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Condições para Troca ou Devolução
1.1. Prazo para Troca ou Devolução
- Para compras realizadas online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme o Direito de Arrependimento (art. 49 do CDC).
- Em casos de defeito, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis (art. 26 do CDC).
1.2. Condições do Produto
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e de todas as etiquetas afixadas.
- Não aceitamos devoluções de itens que apresentem sinais de uso ou alterações, salvo se o motivo for um defeito de fabricação.
1.3. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados em caso de defeito.
- Roupas íntimas, bodys, e acessórios só serão trocados por motivos de defeito, respeitando as normas de saúde e higiene.
2. Procedimento para Troca ou Devolução
2.1. Solicitação
Envie um e-mail para [endereço de e-mail da loja] com o assunto “Troca/Devolução – Pedido [número do pedido]”, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca/devolução (incluindo fotos, se necessário).
2.2. Envio do Produto
- Após nossa confirmação, envie o produto para o endereço indicado.
- O custo do envio inicial será arcado pelo cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
2.3. Análise do Produto
- O produto passará por uma análise que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento. Caso não atenda às condições estabelecidas, ele será devolvido ao cliente.
3. Restituição de Valores
3.1. Compras com Cartão de Crédito
- O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes para processamento.
3.2. Compras com Boleto ou Pix
- O valor será reembolsado em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
3.3. Troca por Outro Produto
- Caso opte por trocar por outro item, o cliente poderá utilizar o valor pago como crédito em nossa loja, sujeito à disponibilidade do produto desejado.
4. Direito de Arrependimento
Nos termos do art. 49 do CDC, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mesmo que ele não apresente defeito. O reembolso será realizado integralmente, incluindo o frete inicial.
5. Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Telefone/WhatsApp: (14) 99861-1127
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
